Главная → О компании → Отзывы → Домодедово

Отзывы: Домодедово

Уважаемые клиенты!

Если вам есть, что сказать, мы с удовольствием выслушаем. Нам нравятся как позитивные, так и негативные комментарии. Они позволяют делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!

Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович

Кузнецов В.А.

Добрый день. Заключила договор в офисе «Домодедово» на изготовление 3-х пластиковых окон и остекление балкона общей стоимостью 125 тыс рублей. Доставка и установка окон прошла без инцидентов, доставка окон на балкон была назначена на 24.05, монтаж на 25.05. 23.05 мне позвонили и сказали что из-за сбоя в программе доставки не будет, перенесли на 25 на утро, т.к 25.05 монтажники делали кладку кирпичную на балконе, в итоге мы прождали до 13.00 и выяснилось что замерщик ошибся в размере и окна не подойдут. 27.05 вновь пришел замерщик, мы прождали новое изготовление, доставку назначили на 03.06, монтаж на 04.06. НО доставка привезла заказ не полностью. Позвонила в офис, менеджер Олег обещал разобраться и перезвонить в течение часа, никакого звонка ни в течение часа ни в течение 4-х не было. Я позвонила руководителю офиса Галине Корнейчук, которая тоже пообещала разобраться и перезвонить, но как вы понимаете перезванивала опять я, на что сказали ну вот так произошло, доставка переносится на 05.05. Что меня абсолютно не устраивает. Ошибку они признают, но они якобы ничего сделать не могут. Все дни я брала отпуск на работе, т.к временной интервал доставки с 8.00 до 21.00. На мой вопрос что будут устанавливать монтажники если конструкция не в полном комплекте, руководитель офиса ответила что монтажа не будет и монтажники предупреждены. Спустя несколько часов мне звонят монтажники согласовывать время установки и от меня узнают что никакого монтажа не будет. Очень жаль что руководитель офиса не считает нужным решать нестандартную ситуацию возникшую по вине компании, так еще и врут своему клиенту. Про менеджера уже даже ничего не пишу. Из-за халатной работы сотрудников данной компании я больше месяц ждала изготовления, доставки и установки окон на балконе, и потеряла на работе свою зарплату из-за неоднократных отпусков за свой счет. Пишу уже второй раз отзыв, с первого раза негативный отзыв не опубликовали. Позвонила на горячую линию уточнить в связи с чем не опубликован отзыв, обещали перезвонить сотрудники технической службы, но как видимо принято в этой компании, раз клиенту надо значит сам пусть и выясняет. Теперь понятно почему на сайте только положительные отзывы.

Ответ:

Маргарита, приветствуем Вас!

К сожалению, при замере действительно была допущена ошибка. Приносим свои извинения. Надеемся, что денежная компенсация, выплаченная Вам, смогла хотя бы немного исправить неприятную ситуацию.

Дядюра Валентина Михайловна

Хочу поблагодарить Вашу компанию и отдельно Юрия Воробьёва за отличное качество продукции, индивидуальный подход и профессионализм!

Ответ:

Здравствуйте, Валентина Михайловна. Благодарим за обратную связь, для нас это очень важно.

Анатолий Кириллович

Объявляю особую благодарность монтажной бригаде 107. Хотелось бы уделить особое внимание тому, что в процессе работы ребята не курили, очень вежливо общались. «Повезет жене этих ребят»!
Нас с супругой очень порадовало то, что выбрали именно вашу компанию, вы сделали все быстро и качественно. Будем вас рекомендовать.

Ответ:

Анатолий Кириллович, добрый день.
Мы искренне благодарны Вам за отзыв и такие приятные слова в адрес наших специалистов. Мы обязательно передадим всем им персональную благодарность, это лучшая оценка для каждого из нас. Поздравляем Вас с наступающим новым годом и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и удачи во всех начинаниях!

Козлова Ирина Васильевна

Выражаю благодарность менеджеру по продажам Ирине за помощь в поборе окна для остекления лоджии.

Ответ:

Ирина Васильевна, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв! Мы обязательно передадим Ирине Ваши слова благодарности. Надеемся, наше сотрудничество перерастет в крепкую дружбу, а новые окна будут радовать Вас и Ваших близких еще долгие годы.

Галина

Недавно стали клиентами компании «Экоокна», купив у вас два окна – в гостиную и в детскую. Менеджер Ирина в офисе встретила нас так, будто всю жизнь нашего прихода дожидалась! Даже как-то неловко было от такой любезности! Но все равно приятно. Помимо любезности она проявила профессионализм. Уточнила у нас всё что можно – куда окна выходят, да не мерзнем ли, да не шумно ли и не душно ли летом… В принципе все правильно – это её работа. В итоге соблазнились на  окна из российского профиля, какого-то особо стойкого к морозам и который не желтеет на солнце. А через две недели всё уже нам поставили. Окна, и в самом деле, хороши – и не скажешь, что у нас делали. При этом, конечно, ещё и в цене немного выиграли. Спокойно, без суеты и нервотрепки сделали нам новые окна, и довольно недорого - мы всем довольны, спасибо!

Ответ:

Галина, здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш приятный отзыв о нашей Компании! Мы очень ценим такую обратную связь. Вы не только стимулируете и мотивируете наших сотрудников, но помогаете нам становиться лучше и сильнее! Уверены, наши окна не подведут и честно прослужат Вам не одно десятилетие!

Грушина Юлия

Очень довольна компанией «Экоокна». В апреле уговорила-таки мужа заняться остеклением квартиры. Он дал добро с условием, что его я с этим трогать не буду, а всё выберу и закажу сама. Ну, ок, я так и сделала. Зашла в офис «Экоокон» на каширке. Собственно, можно было сразу у них всё и заказать. Но я для очистки совести ещё пару контор навестила, всё вызнала… и вернулась к тому, с чего начала – к «Экоокнам». Во-первых, цена оказалась самой низкой из трех предложений (интернет-замануху с совсем копеечными ценами я не рассматривала в принципе). Во-вторых, мне очень понравилась менеджер – приятно ощущать, что в тебе заинтересованы, а не делают тебе одолжение. В-третьих, сами окна понравились – на образцах мне всё показали и объяснили про камеры в профиле и стеклопакете, про фурнитуру. А через 10 дней окна уже поставили – и поставили отлично. Спасибо всем за хорошую работу!

Ответ:

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за то, что тепло отзываетесь о нас и нашей работе! Мы стараемся, и нам очень приятно, что стараемся мы не напрасно! Надеемся, что когда Вам или Вашим близким вновь потребуется качественное окно и сервис высокого уровня, Вы снова обратитесь в офис Компании ЭКООКНА. Мы ждем Вас в любое время!