Отзывы

Уважаемые клиенты!

Если вам есть, что сказать, мы с удовольствием выслушаем. Нам нравятся как позитивные, так и негативные комментарии. Они позволяют делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!

Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович

Лазыкина Светлана Александровна

В середине мая обратилась в вашу фирму по поводу остекления кухни, комнаты с балконом, дальнейшее утепления балкона. Замерщик Гусаров Евгений очень внимательно, качественно все обьяснил, посоветовал, на все вопросы получила ответы. Также хочется отметить Кирилла( к сожелению незнаю его фамилии )замерщик утепление балкона, большое  спасибо. Хочу отметить всю дружную команду ÷ доставка, монтажники  (Васинев Андрей, Шилин ), все  молодцы, качественно,доброжелательные. СПАСИБО.ОГРОМНОЕ. Всем своим знакомым буду рекомендовать Вас. КАЧЕСТВО, ВСЕ В СРОК.

Ответ:

Светлана Александровна, доброго времени суток! Благодарим Вас за приятную оценку работы наших сотрудников. Мы обязательно поблагодарим их от Вашего имени. Спасибо, что нашли время написать отзыв на сайте.

Беляева Раиса Николаевна
Оценка офиса продаж пластиковых окон «Люблино» — 2 из 5
02.07.2019

С апреле 2019 года установленная вашими сотрудниками балконная дверь открывалась с большим трудом, да и дверную ручку для открытия необходимо установить не горизонтально, а чуть выше. Ваши мастера утверждали, что все разработается.  И в итоге с пятницы 28 июня 2019 года дверь не открывается, но ручка в движении. Менеджер Ирина была, осведомлена. В понедельник, с ее слов, она оформила заявку в отдел рекламации.  Но по настоящее время никто из отдела рекламации так и не звонит. Прошу надлежащим образом разобраться в данной ситуации, мы пятые сутки не можем открыть балконную двер.

Ответ:

Раиса Николаевна, добрый день!
По договоренности с Вами, выезд сотрудников сервисной службы назначен на 04 июля 2019 года.

Лапушкина Татьяна Ивановна

Добрый день.
что мне делать ??? у меня провисли окна на лоджии и не открываются. Договора №50-178-0137 и  № 50-178-138  от 04.04.2019
Монтаж был осуществлен 19 или 20 апреля 2019г.
надеюсь, что мою проблему Вы решите быстро и качественно.  Прошу прислать Вашего специалиста.     Пользуясь случаем хочу выразить благодарность всем сотрудникам, кто вел мой объект. Все были внимательные, отвечали на все вопросы, обмен документами был по электронной почте мгновенный - Хомич Светлана
Менеджер офиса продаж «Можайск» приветливая, всегда была на связи. Замерщик и установщики  отличные парни - работали быстро, слажено.

Ответ:

Уважаемая Татьяна Ивановна, выезд сервисной службы к Вам запланирован на 06 июля 2019 г.

Кузнецов В.А.

Добрый день. Заключила договор в офисе «Домодедово» на изготовление 3-х пластиковых окон и остекление балкона общей стоимостью 125 тыс рублей. Доставка и установка окон прошла без инцидентов, доставка окон на балкон была назначена на 24.05, монтаж на 25.05. 23.05 мне позвонили и сказали что из-за сбоя в программе доставки не будет, перенесли на 25 на утро, т.к 25.05 монтажники делали кладку кирпичную на балконе, в итоге мы прождали до 13.00 и выяснилось что замерщик ошибся в размере и окна не подойдут. 27.05 вновь пришел замерщик, мы прождали новое изготовление, доставку назначили на 03.06, монтаж на 04.06. НО доставка привезла заказ не полностью. Позвонила в офис, менеджер Олег обещал разобраться и перезвонить в течение часа, никакого звонка ни в течение часа ни в течение 4-х не было. Я позвонила руководителю офиса Галине Корнейчук, которая тоже пообещала разобраться и перезвонить, но как вы понимаете перезванивала опять я, на что сказали ну вот так произошло, доставка переносится на 05.05. Что меня абсолютно не устраивает. Ошибку они признают, но они якобы ничего сделать не могут. Все дни я брала отпуск на работе, т.к временной интервал доставки с 8.00 до 21.00. На мой вопрос что будут устанавливать монтажники если конструкция не в полном комплекте, руководитель офиса ответила что монтажа не будет и монтажники предупреждены. Спустя несколько часов мне звонят монтажники согласовывать время установки и от меня узнают что никакого монтажа не будет. Очень жаль что руководитель офиса не считает нужным решать нестандартную ситуацию возникшую по вине компании, так еще и врут своему клиенту. Про менеджера уже даже ничего не пишу. Из-за халатной работы сотрудников данной компании я больше месяц ждала изготовления, доставки и установки окон на балконе, и потеряла на работе свою зарплату из-за неоднократных отпусков за свой счет. Пишу уже второй раз отзыв, с первого раза негативный отзыв не опубликовали. Позвонила на горячую линию уточнить в связи с чем не опубликован отзыв, обещали перезвонить сотрудники технической службы, но как видимо принято в этой компании, раз клиенту надо значит сам пусть и выясняет. Теперь понятно почему на сайте только положительные отзывы.

Ответ:

Маргарита, приветствуем Вас!

К сожалению, при замере действительно была допущена ошибка. Приносим свои извинения. Надеемся, что денежная компенсация, выплаченная Вам, смогла хотя бы немного исправить неприятную ситуацию.

Савощенко Денис Игоревич

В апреле 2019 оформил заказ на замену окон в 4х-комнатной квартире в офисе г. Фрязино. Все работы были выполнены точно в срок и качественно. Отдельное спасибо работникам офиса Ирине и Елене за ориентированный на клиента подход в работе.

Ответ:

Уважаемый Денис Юрьевич!
Благодарим Вас за оценку работы наших сотрудников. Обязательно передадим Ирине и Елене Ваши комментарии.

Бекузарова Замира

Заказывали дверь с витражом. Помогли выбрать нужные детали, посчитали несколько вариантов. Изготовили все вовремя. Дверью очень довольны! Спасибо сотрудникам офиса Некрасовка, пр.Защитников Москвы 15.

Ответ:

Замира, благодарим Вас за отзыв! Нашим сотрудникам очень важно видеть обратную связь от благодарных Клиентов. Спасибо!

Волкова

Спасибо большое за качественную работу мастерам и особая благодарность директору и замдиректору за оперативную работу. Очень довольны результатом. Люди, работающие в компании "Экоокна" - настоящие профессионалы своего дела. Я очень благодарна Вам всем. Низкий Вам поклон. Спасибо огромное. Глаз не на радуется на балконный блок!

Ответ:

Добрый день! Благодарим за отзыв!

Артем
Оценка офиса продаж пластиковых окон «Одинцово» — 5 из 5
26.06.2019

Выражаю благодарность менеджеру офиса Одинцово, быстро скоординировала все работы и профессионально предложила решение из сложившийся ситуации при установке. В итоге окна были установлены отлично и в запланированные сроки!

Ответ:

Артем, спасибо за обратную связь!

Дмитрий
Оценка офиса продаж пластиковых окон «Струнино» — 5 из 5
24.06.2019

Заказал 20 окон нестандартной конструкции из нестандартного профиля. Изготовили и доставили раньше оговоренного срока. Установили за один день, не смотря значительный вес отдельных блоков и необходимость работы с лесов на большой высоте.
Порадовало:
- вежливость, дружелюбное отношение;
- грамотное консультирование по техническим моментам, внимание к деталям, на которые сам бы не обратил внимания;
- скидки на большой заказ, благодаря чему, окна обошлись не дороже, чем у конкурентов из более дешёвого профиля;
- оперативность во всём: от расчётов конфигураций до установки.

В целом, очень клиентоориентированный подход. Буду рекомендовать всем знакомым.

Ответ:

Дмитрий, спасибо! Надеемся, наши, вернее, теперь ВАШИ окна будут служить долго!

Акчурин Марат Хасанович

Окна сделали в срок, но выявился серьёзный брак на 16 изделиях из 18!!!!! который не хотят признать и устранить, сразу при покупке уделяйте внимание технологии склеивания уплотнителей, выглядит безобразно  (в любом офисе продаж все безупречно красиво) не надёжно и вода протекает, говорят так и должно быть!Вчера должны были приехать, ТИШИНА, похоже без роспотребнадзора не обойтись.

Ответ:

Уважаемый Марат Хасанович!
Выезд сервисной службы к Вам запланирован на 03.07.2019 г.