Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Спасибо сотрудникам и сотрудницам Экоокон за хорошую работу! Недавно с их помощью закончилась благополучно эпопея с заменой окон в квартире. Долго мучились с женой – менять, не менять (ПВХ уже стояли у нас, дом новый) Решили поменять – уж больно убогие окна застройщики впихнули (где они их только берут не понятно!) Зашли с женой в офис на Новомарьинской, и всё заказали по-быстрому. Жене уж больно там понравилось разглядывать и щупать образцы ручек-крутилок всяческие… Выбрала на свой вкус какие-то хитрые углепластиковые ручки… Девушка-менеджер (Ирина по-моему) шибко их нахваливала. Окна немецкие, классные. Хитрые ручки тоже родные немецкие и вроде той же фирмы. Мастера приехали на установку аккуратные и вежливые, ни дать ни взять европейцы, сделали всё быстро и аккуратно! Только старые окна в подъезде оставили. Вытаскивал сам. Но это, вроде, у всех так. А вообще всё прекрасно, мы очень довольны!
Олег и Наталья, мы благодарим Вас за отзыв и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Всем доброго времени суток! Обычно не пишу отзывов (только если «ругательные»!), но вот не удержался. Недавно решил-таки поставить «пластик» в доме в Тешилове (долго зрел). Стал тыкаться по разным конторам (ну понятно, цены прикидывал, сроки, скидочки опять же). Тыкался-тыкался, а в итоге заказал в Экоокнах (прям рядом с домом офис – чего я до этого в Посад мотался?) Всё заказал за 15 минут, а на след. день уже замерщик приехал, солидный такой дядька. А дней через десять(по моему ровно через 10) все привезли. На следующий день всё установили. Сделали всё отлично. Рад бы придраться, да не к чему. И участок наш в СНТ нашли быстро, молодцы. И работали так, что я только смотрел да радовался. Всё быстро, качественно, и главное деньги вменяемые (не то что у некоторых!) Спасибо ребята, я доволен! Друзей с чистой совестью к вам отправлю если что!
Спасибо за Ваш отзыв!
Ответьте пожалуйста , почему нам в подарок не предложили жалюзи, хотя мы в августе заказали 5 окон на дачу в офисе Химки Подрезково?
Доброго дня, уважаемая Ольга! Хотелось бы внести ясность в сложившейся ситуации – у нас в каждом офисе продаж каждый месяц действуют единые акции или специальные предложения, но также для каждого офиса разрабатываются индивидуальные акции, которые могут проводиться только в данном офисе продаж. Когда Вы заключали договор (21 августа) в офисе Химки (Подрезково) Вам была предложена солидная скидка и, видимо, менеджер не сообщила о том, что есть и другие выгодные условия и не предложила вам выбрать наиболее оптимальный вариант для Вас. Поэтому мы с радостью хотим Вам, Ольга, сообщить, что еще и жалюзи Вас ждут в качестве бонусного подарка! Завтра (4 сентября) к Вам приедет бригада монтажников для установки окон и они сразу же замерят размеры створок для изготовления жалюзи.
В офисе Химки Подрезково заказали 5 окон на дачу в район д. Носово Солнечногорский р-н, недалеко от Шереметьево. Доставка была в обещанное время в субботу 31 августа, а вот установщиков окон прождали весь день воскресенье 1 сентября. Не приехали, хотя установка окон оплачена 100%. И, что ждать следующие выходные?
Доброго дня, уважаемая Ольга! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. В свою очередь мы обязательно решим данную ситуацию и ни в коем случае не допустим подобного в дальнейшей работе. На данный момент монтаж, как Вы знаете, назначен на 4 сентября 2013 года. Мы надеемся, что наше сотрудничество продолжиться и в дальнейшем, а Ваш загородный дом примет новый облик с новыми окнами.
Вторую неделю жду, когда же мне наконец до конца установят окно.Оплатила все полностью уже три недели назад.В результате, на прошлой неделе в четверг мне привезли окно. В пятницу пришел монтажник. Поставил раму и обнаружил, что подоконник бракованный(вздут пластик и имеются сколы).Подали на замену подоконника. Во вторник должны были доставить новый подоконник.Прождала весь день. Вечером позвонили и сказали, что не привезут - сломалась машина. В среду наконец то привезли в обед подоконник. Следом пришел монтажник.Переоделся, разложил инструменты, снял в подоконника защитную пленку и ....снова бракованный подоконник - скол около 4 мм и царапины.Пошла вторая неделя, как все это продолжается. До сих пор мне никто не позвонил и не уточнил, когда же наконец мне привезут качественный подоконник и установят его.Хочу отметить, что до этого я была хорошего мнения о компании.Пользовалась ее услугами неоднократно и рекомендовала ее своим знакомым, но теперь увы, мнение сменилось...
Здравствуйте, Наталья! Мы приносим искренние извинения за то, что Ваши ожидания оправдались не в полной мере. Насколько нам известно, Вам привезли подоконник соответствующего качества, и уже состоялся успешный монтаж конструкции. Мы очень дорожим Вашим мнением о нашей компании и приложим все усилия, чтобы вернуть и сохранить Ваше доверие! В связи с этим подчеркнем, что мы будем считать инцидент исчерпанным только после того, как тщательно изучим все обстоятельства, из-за которых дважды состоялась доставка некондиционного подоконника, с соответствующими оргвыводами, а также обещаем обязательно поднять вопрос о качестве продукции с представителями поставщика, подоконник которого дважды оказался неприемлемого качества. Заверяем, что возникшая ситуация совершенно не типична для нашей работы в целом, и мы очень благодарны за Ваш отзыв, т.к. заинтересованы в оперативном устранении всех недочетов в своей работе и в работе наших поставщиков. Ещё раз хотим поблагодарить за Ваш отзыв - Вы нам очень помогли. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Уважаемый Андрей Владимирович! В июне 2013 г нами был заключен Договор №148/022 от 15/06/2013 на общую сумму 176 545 рублей 00 копеек с правдинским филиалом компании на изготовление и установку Эко окон. По результатам эксплуатации было выявлены следующие МНОЖЕСТВО нареканий, большинство из которых были устранены, за исключением ЗАПОТЕВАНИЯ(образования конденсата)всех 17 изделий. Выезд технолога и службы рекламации не принес результатов. Сотрудники служб отказываются устранять образования конденсата, объясняя, что причины им неизвестны, соответственно, и недостатки устранены быть не могут. Просим Вас рассмотреть претензию и связаться с нами по телефону для информирования о сроках устранения выявленного дефекта.
Уважаемая Татьяна! Благодарим за Ваше обращение к нам – мы ценим обратную связь от наших уважаемых покупателей, т.к. она позволяет улучшать качество работ и продукции. Такое явление, как конденсат, образующийся снаружи, на внешних стеклах стеклопакетов, встречается не слишком часто, но природа его аналогична образованию конденсата на внутреннем стекле. Выпадение конденсата (как снаружи, так и внутри помещения) - это не следствие некачественных окон или некачественного монтажа. Конденсат - это пары влаги, которые оседают на стеклах из-за разницы температур снаружи и внутри помещения. Возможно, Вы удивитесь, но именно «плачущие окна» являются подтверждением того, что окна качественные и установлены в соответствии со всеми техническими правилами: они герметичны и надёжно защищают Ваш дом от проникновения холодного воздуха. У Вас хороший стеклопакет, т.к. не выпускает тепло наружу (внешнее стекло не нагревается). Соответственно, при контакте холодного внешнего стекла с более теплым воздухом (к примеру, при теплом ветре) может образовываться конденсат на холодной поверхности стекла. Конденсат снаружи считается явным признаком того, что окна хорошо держат тепло. Чем бы ни провоцировалось активное образование конденсата на внешнем окне в Вашем конкретном случае - а это могут быть специфические гидро-термальные условия снаружи, или растения под окнами, выделяющие в процессе жизнедеятельности большое количество влаги (да, таких много!), или что-то другое – это никак не связано с ненадлежащим качеством окна или нарушениями технологии при установке. Мы надеемся, что наш ответ прояснил ситуацию, и рассчитываем на понимание с Вашей стороны.
Это возмутительно!Сотрудники фирмы "Экоокна"(не знаю уж,к какому офису они относятся, не сообщали)отказали мне в замене даже одного старого треснувшего стеклопакета, а по бумагам/отчётам числится, что вообще была произведена целиком установка новых пластиковых окон в моей квартире по адресу Щёлковское шоссе, 21кор.2 ( в связи с комплексными работами по реконструкции данного шоссе в Москве).И вот недавно мне позвонили из проверяющей/курирующей выполнение работ организации и поинтересовались: как я оцениваю качество установленных мне окон? На что я ответила, что мне вообще-то ничего не устанавливали.На несколько секунд "повисло" неловкое молчание. Упс, что называется.В конечном итоге, мне пообещали разобраться в этой ситуации. Да я и сама это безобразие просто так не оставлю.Интересно,руководство фирмы "в курсе" таких дел?
Уважаемая Инна, добрый день! Замена оконных конструкций на шумозащитные по адресу Щёлковское шоссе, дом 21, корпус 2, ведется в рамках реконструкции Щелковского шоссе от МКАД до Садового кольца. Данные работы компания «Экоокна» осуществляет по договору с ОАО Корпорацией «Трансстрой», номер которого - К/05-32-Щщ от 27 сентября 2012 года. В связи с этим мы не можем осуществить замену только одного стеклопакета без согласования с Корпорацией «Трансстрой», на решение данного вопроса нам необходимо 3 рабочих дня, после чего представитель компании свяжется с Вами и огласит полученное решение. Спасибо за понимание!
Сотрудничаю с компанией "Экоокна" второй год - никуда уходить не собираюсь, потому что здесь лучшие условия, самые приветливые сотрудники и полное отсутствие "головной боли",качество окон отменное!Спасибо за сотрудничество!
Спасибо за Ваш отзыв!
Действительно отменное качество! Согласна на все 100! Вчера ваша компания установила нам окна в коттедже, время покажет как они себя ведут в процессе эксплуатации, но что касаемо профилей, когда вышла на улицу и посмотрела со стороны на соседние коттеджи с пластиковыми окнами и свои, то поняла разницу, даже визуально. Белоснежно белые, резко выделяющиеся из всех - это действительно впечатляет! Вроде окна все одинаковые, ничего особенного, но после консультации и рассказа менеджеров, решила посмотреть со стороны и поняла, какое к них качество и как это отличается в сравнение. Безумно рада, что остановили свой выбор на Экоокнах. Рекомендую Всем кто хочет получить настоящее качество по доступным ценам.
Спасибо за Ваш отзыв!
Уже дважды обращался в Экоокна - вначале для установки окон в квартире, затем на даче. Прежде всего понравилось отношение персонала, начиная от консультантов, которые дали компетентные советы по выбору профиля и фурнитура и заканчивая монтажниками, которые не только быстро сделали свою работу, но и убрали за собой весь мусор. Сами окна отличного качества, за время эксплуатации дефектов не заметил.
Спасибо за Ваш отзыв!