Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании «ЭКО-ОКНА» за хорошую работу. Второе мое обращение к вам (брал окно у вас уже год назад), и сейчас снова доволен качеством сервиса. Единственное, что по-прежнему напрягает – так это то, что старое окно нужно самому из подъезда переть. Ни в какую ребята не хотят выносить его дальше лестничной клетки. Мы, говорят, не грузчики, а монтажники, и у нас ещё несколько адресов на очереди. Ну, хотя это логично, и понять их можно. А так всё отлично, спасибо!
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за приятные слова и за повторное обращение к нам! То, что Вы снова пришли за окнами именно в наш офис, является для нас самым важным и приятным результатом сотрудничества, самым мощным стимулом и мотивацией! Надеемся, что наши услуги и продукция ещё неоднократно будут Вами востребованы!
Заказал у Вас в г. Лобня алюминиевые стеклопакеты для мансарды все было прекрасно и многообещающее при заключении договора Но когда коснулось доставки тут уже не понятно. накануне доставки позвонили и прислали СМС , что во второй половине будут доставлены стеклопакеты, было так приятно аж не поверилось. В итоге интуиция меня не подвела. Три раза перезванивал в офис мне категорично утверждали, что доставят обязательно ну я соответственно вызвал строителей, для кладки кирпича. Строители прибыли а стеклопакетов нет. Спасибо!
Уважаемый Шарапудин, добрый день! Спасибо за Ваше обращение и отзыв о работе службы доставки. Ваши впечатления от работы наших служб и отзыв о наших сотрудниках очень ценны для нас, независимо от того – положительно или отрицательно Вы оценили качество наших услуг. Информация, которую Вы нам сообщили, повлекла за собой тщательную служебную проверку и выяснение обстоятельств произошедшего. В ходе этой проверки выяснилось, что Ваши претензии абсолютно справедливы и обоснованы. То, что машина не смогла приехать в назначенный день, было вызвано форс-мажорными обстоятельствами по предыдущему адресу доставки. Однако тот факт, что сотрудник доставки не сообщил о ситуации менеджеру (который в результате продолжал уверять Вас, что доставка состоится), не имеет убедительных и объективных оправданий. К сотруднику службы доставки (водителю), несущему персональную ответственность за сложившуюся ситуацию, применены дисциплинарные и штрафные санкции. От лица сотрудников отдела доставки и от лица Компании приносим наши самые искренние извинения за доставленные неудобства – мы сделаем всё, что в наших силах, чтобы избежать подобных накладок в будущем.
21.08.14 г. сотрудники вашей фирмы завезли окна по адресу: Москва, ул.Газопровод 11-1-133 . В отсутствие заказчика ваши сотрудники выгрузили окна в подъезде, перекрыв доступ к кнопке вызова лифта. Несмотря на неоднократные просьбы сдвинуть окна и дать жителям возможность пользоваться лифтом, ваш экспедитор отказался сделать это и нагло предложил сместить окна жильцам. В ожидании заказчика не было доступа к лифту в течение часа. Такое отношение ваших сотрудников порочит все положительные отзывы о вашей фирме. Остается надеяться, что будут приняты соответствующие меры .
Александр, добрый день! Спасибо за важную и своевременную обратную связь. Мы незамедлительно провели внутрикорпоративное расследование произошедшего и установили личности всех причастных сотрудников. К ним применены дисциплинарные и штрафные санкции в размере 3000 рублей, в отношении данных сотрудников будут сделаны соответствующие оргвыводы. От лица всей Компании ЭКООКНА мы приносим извинения за доставленные неудобства, и заверяем Вас, что приложим все усилия, чтобы исключить любые проявления некорректного поведения наших сотрудников в будущем!
Приходил заказывать окна в ваш офис на Карла Маркса. Общался там с приятной и тактичной девушкой Екатериной и договорился о заказе. Окон своих ждал около десяти дней после визита замерщика (нормально, я считаю). Монтажники приехали через день и за полдня управились. Прошу передать им отдельную благодарность – с их стороны всё четко и качественно. Как я рассчитывал – по срокам и по цене – так и получилось. Для себя делаю вывод, что с вами приятно иметь дело, и благодарю за работу ваших сотрудников.
Семен, здравствуйте! Спасибо Вам большое за положительную оценку Компании в целом и приятные слова в адрес наших сотрудников – мы непременно их передадим! Уверены, что новые окна будут служить Вам верой и правдой, и надеемся, что наше сотрудничество будет иметь продолжение!
Спасибо всем сотрудникам фирмы за своевременную. качественную работу. Обращаюсь в вашу фирму не первый раз. и всегда остаюсь довольна!Всем рекомендую! Особо хочу выделить менеджера Светлану. которая всегда доброжелательна и внимательна к своим клиентам. Большое ей спасибо. Очень приятно с вами работать!!!!!!!!!!!
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова о качестве работы наших сотрудников и Компании в целом. Нам очень приятно быть для Вас полезными, и мы надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества! От лица нашего дружного коллектива желаем Вам всего самого лучшего!
Хочу отметить прекрасную работу менеджера Ольги и мастеров по установке окон (имен, к сожалению, не помню). Менеджер была корректна и благожелательна, слушала (и слышала!) нас и со своей стороны объяснила всё необходимое нам, показала образцы окон и ручек, предоставила хорошую скидку. А через 10 дней окна нам уже поставили, причем, опять-таки, умело и достаточно быстро. Удивление вызвала только 100%-ная предоплата. Прошлое окно я заказывал в другой фирме - так там с меня сразу взяли только треть суммы, а оставшуюся часть я отдавал монтажникам после установки. Но это, пожалуй, и всё что смутило. В остальном - только положительные эмоции: четкая и слаженная работа, низкая цена и высокое качество работы и окон. Спасибо за профессиональную работу!
Здравствуйте, Анатолий! С удовольствием передадим Ваши добрые слова Ольге и бригаде установщиков! Со своей стороны мы благодарим Вас за то, что выбрали нашу Компанию! Надеемся, в будущем Вы вновь обратитесь к нам, и мы снова сможем предложить Вам свои лучшие услуги и продукцию!
Коллектив родителей Судниковской школы, благодарит Вас за оказанные услуги по изготовлению жалюзи на окна в наш класс. Работы выполнены с большой скидкой, в короткие сроки, качественно.Приятно было общаться с доброжелательным и отзывчивым персоналом.Большое Вам СПАСИБО!
Уважаемые родители! От лица всего нашего коллектива благодарим Вас за добрые слова в адрес Компании ЭКООКНА! Уверены, что с новыми жалюзи процесс обучения для Ваших детишек станет более комфортным, а их оценки станут ещё лучше! Желаем Вам и Вашим семьям благополучия, здоровья и процветания!
Ростовский район.Поселок Семибратово. Заказывали установку окон в двух комнатах.Все рабочие, замерщик, менеджер Ирина сработали профессионально,добросовестно. Атмосфера во время заказа и установки окон была доброжелательная, спокойная.Сравнивая работу с другой фирмой, установка окон выполнена на "отлично". Большое спасибо за труд!
Добрый день, Раиса! Мы благодарим Вас за то, что выбрали именно ЭКООКНА, а также за столь приятные слова о работе Компании и сотрудников! Высокая оценка работы от наших уважаемых и любимых клиентов – это лучшая награда и лучший стимул для всех нас! С наилучшими пожеланиями выражаем надежду на продолжение сотрудничества в будущем!
Добрый день. Я собираюсь заказать окна в Вашей компании. Хочу сказать, что я сделала предварительный расчет в нескольких крупных компаниях предоставляющих аналогичные услуги. Хочу отметить как негативный момент что у Вас в отличии от Ваших конкурентов, имеется некоторый недостаток в системе оплаты услуг.А именно вы требуете 100% предоплату.Как покупатель я бы хотела иметь более логичную , на мой взгляд, систему оплаты услуг, а именно: Предоплата до 50%(или полная стоимость материалов) и доплата в течении 3 рабочих дней от даты подписания Акта приемки смонтированных окон.Это гарантировало бы мне уверенность, что сроки монтажа и сам монтаж устроит меня абсолютно и мне не придется обращаться в вашу компанию с претензиями в дальнейшем с просьбой об исправлении недоделок. С уважением, Новикова Светлана
Светлана, добрый день! Мы рады, что наши будущие клиенты серьезно относятся к процессу выбора окон. А то, что Вы остановили свой выбор на нашей Компании – вдвойне приятнее. Мы благодарим Вас за рекомендации. Обратная связь от наших покупателей – самый важный источник оценки качества наших продуктов и услуг. О способах оплаты Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Мы предлагаем Вам воспользоваться возможностью оплатить заказ в два платежа: 1-ый взнос при оформлении договора, 2-ой взнос за 2 дня до вывоза конструкций с производства. Надеемся, вскоре увидеть Вас в числе покупателей продукции Компании ЭКООКНА.
Договор № 411/70. Очень понравилась работа замерщика окон Ткаченко Дениса профессионализмом, вниманием к заказчику, скромностью. Большое спасибо ему за работу.
Людмила Ивановна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно передадим Денису Ваши слова благодарности. Уверены новые окна будут долгие годы радовать Вас и Ваших близких. Будем рады новым встречам.