Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Благодарю компанию Экоокна за работу и за помощь! Дом у нас довольно старый, но мы, по-моему, единственные оставались, кто до последнего жил со старыми окнами. Нет, вы не подумайте, что от безденежья – я прилично зарабатываю. Просто… я живу в квартире вдвоем со своей пожилой мамой, а пожилые мамы, знаете ли, бывают очень чудными. Вот мою, к примеру, почти невозможно уговорить купить что-нибудь новое. Агитировать её на новые окна я начала лет пять назад. Добила только сейчас. В офисе Экоокон очень просила девушку, чтобы все работы были сделаны по возможности деликатно, чтобы не стрессировать старого человека. Получилось! Мама, конечно, побубнила потом немножко по инерции про выброшенные деньги и всё такое, но скоро оценила – окна, действительно, хороши! Спасибо менеджеру Елене и отдельная благодарность бригаде установщиков – за хорошую работу и деликатность!
Ольга Викторовна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, новые окна будут радовать Вас и Ваших близких долгие годы. Будем рады новым встречам.
Сделала третий заказ 385/64 +386/64 очень благодарна всем исполнителям : Марине - менеджеру Лобненского офиса , мастеру по замеру Андрею Беркову , монтажникам : Сергею Белинскому , Ивану Данилюк - профессионалы - мастера своего дела . Все быстро , качественно и чисто . Любуюсь эко окнами . Спасибо за доставку и диспетчерам . Всем знакомым рекомендую . Остался балкон 90% процентов моей мечты осуществилось !!!
Юлия, добрый день! От лица всей нашей дружной команды благодарим Вас за добрые слова о работе наших специалистов! Мы обязательно передадим их и Марине, и Андрею, и всей монтажной бригаде! Им всем будет очень приятно! А ещё Ваши слова для каждого из нас, сотрудников Компании ЭКООКНА, являются лучшим стимулом, ободрением и мотивацией в работе! Ведь ничто так не вдохновляет нас, как помощь заказчикам в осуществлении их мечты! Спасибо Вам за то, что доверились именно нам – мы очень рады сотрудничать с Вами и быть полезными! Уверены, что новые окна будут десятилетиями служить Вам верой и правдой! С нетерпением ожидаем, когда Вы обратитесь к нам за остеклением и отделкой балкона – обещаем, с балконом мы Вас тоже не подведем, и Ваша мечта осуществится на все 100%!
Уважаемое руководство компании "Экоокна"! Нам, жителям города Пересвет С-Посадского района Московской области, Фоминым Галине Семёновне и Валентину Матвеевичу дважды посчастливилось иметь контакт с работниками Вашей компании. Первое общение произошло в марте 2011 года при оформлении заказа на выполнение работ по замене старых окон в квартире на пластиковые конструкции Вашей компании. Второй контакт имел место в марте 2014 года при заказе работ по модернизации внешней и внутренней отделки балкона квартиры. Хотелось бы отметить отличное исполнение своих обязанностей работниками компании на всех этапах - от выдачи предварительной информации со стороны Вашего менеджера Елизаветы в г. Пересвет, до проведения монтажных работ. Следует отметить исключительную доброжелательность Ваших работников. Особенно хочется отметить внимательное отношение к заказчикам со стороны менеджера Елизаветы. Она с большим вниманием и терпением относится к заказчикам, поясняя им варианты решения и устранения проблемных вопросов заказа, освещая их нюансы и помогая выбрать наиболее оптимальный вариант. Она осуществляет постоянный контроль за выполнением заказа и оперативно решает возникающие проблемы. Огромное Вам спасибо за то, что все Ваши работники, с которыми нам пришлось общаться, сохранили в наше трудное время высокую культуру общения между людьми. Мы с большим удовольствием рекомендуем Вашу компанию всем своим родственникам и знакомым. Пенсионеры - ветераны Фомины Галина Семёновна и Валентин Матвеевич.
Уважаемые Галина Семёновна и Валентин Матвеевич, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно передадим всем вышеуказанным сотрудникам Ваши слова благодарности. Надеемся, наше сотрудничество перерастет в крепкую дружбу, а новые окна будут радовать Вас долгие годы. До новых встреч!
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того что первый раз привезли не то и я отпрашивался с работы в "холостую", так пообещали все установить 14го. Снова отпросился с работы. Сейчас выясняется что мне ничего сегодня не сделают. Бардак и никакого контроля за исполнением работ руководителями фирмы.
Сергей, добрый день! Заверяем Вас, что руководители направлений в курсе сложившейся ситуации. Насколько нам известно, недочеты в работе устранены и окна установлены, что, безусловно, не отменяет факта ошибок со стороны менеджеров и специалистов по замеру и монтажу. По вопросу контроля качества выполнения работ со стороны руководителей Компании высшего звена инициировано служебное разбирательство для установления круга ответственных сотрудников с вынесением соответствующих оргвыводов. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на то, что Вы с пониманием отнесетесь к ситуации. Даже такой высокоавтоматизированный производственный комплекс, каковым является Компания ЭКООКНА, не может быть полностью застрахован от редких накладок в работе. От лица Компании и менеджеров, допустивших ошибку, приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства!
Заказывали жалюзи, сделали очень быстро и качественно. Спасибо большое за такую хорошую работу, будем обращаться к Вам ещё с большим удовольствием.
Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на продолжительное сотрудничество с Вами.
Поставили новые окна от Вашей компании в двух комнатах и хотим сказать, что мы очень довольны. И сами окна отличные, и работники (те, что ставили окна) нам понравились – сделали всё быстро, спокойно, практически «без шуму и пыли». К тому же грязи нам не натоптали по всему дому – разувались. Также благодарим консультанта Юлию за вежливость и компетентность.
Добрый день, уважаемые клиенты! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Надеемся на продолжительное сотрудничество с Вами.
Заказал застекление лоджии в г.Озеры пер. Советский д.7. Когда со мной согласовывали доставку, я попросил за 30 минут до приезда позвонить мне. Моя просьба была проигнорированна и люди просто приехали без предупреждения. Сегодня приехали установщики и выяснилось, что привезли не тот профиль и теперь установка откладывается на неопределенный срок. Впервые сталкиваюсь с такой халатностью. Впреть не обращусь в ваш офис и не посоветую знакомым его.
Сергей, добрый день! Спасибо за Ваше обращение! К сожалению и на полностью автоматизированном производстве присутствует человеческий фактор. Да, менеджер допустил ошибку при запуске заказа в производство. Насколько нам известно наши сотрудники уже созвонились с Вами и запустили новый заказ в производство под контролем руководителя ТН и руководителя розничного направления. Ваш заказ будет переделан в кратчайшие сроки, вне очереди. Также мы хотели поблагодарить Вас за то, что Вы отнеслись с пониманием к данной ситуации. Уверены, новые окна будут радовать Вас и Ваших близких долгие годы.
Здравствуйте.Очень приятной было начало работы с вашей компанией.Офис в г.Звенигороде,менеджеры Оксана и Екатерина с пониманием и вниманием приняли у меня заказ №525/47 от 18.10.13_"окна под ключ".Работы по установке окон были назначены на срок удобный для меня.Ремонтная бригада порадовала слаженностью в работе:1й день 5 окон сделаны чисто и аккуратно.На 2й день (7окон),в процессе работы,мои сомнения и пожелания не были услышаны.Но внешняя сторона этих окон выглядит ОТВРАТИТЕЛЬНО (фото в офисе,у менеджеров).Просьба разобраться
Василина, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, за указание № договора и предоставленные фото оконных конструкций! Это помогло нашим экспертам максимально оперативно ознакомиться со всеми подробностями сложившейся ситуации. При демонтаже старых окон произошло непредвиденное небольшое повреждение четвертей. Это не могло быть предусмотрено заранее, поэтому в момент выполнения работ необходимого количества нащельников у монтажников не оказалось. Однако, после изучения всех деталей, принято решение незамедлительно установить их за счет компании «Экоокна». В самое ближайшее время (по согласованию с Вами) наши специалисты со всеми необходимыми материалами прибудут к Вам, устранят недоработки и придадут окнам эстетически требуемое безупречное состояние. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Уверены, что Ваши новые окна прослужат верой и правдой много лет и будут радовать безупречной работой!
Увы, на этот раз драматическая история. Пластиковая дверь на веранде (две распашные и две глухие створки ) была установлена 21.09.2013 (офис г.Черноголовка) и все пять месяцев эксплуатации нареканий не вызывала, о чем свидетельствует мой позитивный отзыв на сайте. Однако 16 февраля мы оказались заблокированы в доме по причине заклинившего запорного ригеля замка – ключ в проф. цилиндре свободно проворачивался и вынимался, а ригель оставался в полости смежной створки. Вариантов выхода было два – самостоятельно, разбив стекло двери, либо с помощью МЧС. Однако благодаря случайно найденной в доме отвертке мужу удалось отогнуть шпингалеты второй створки и распахнуть дверь (следы вскрытия изнутри остались на пластике). Затем усилием втолкнули ригель в исходное положение и замок заработал. Далее с целью исключения в дальнейшем подобного ЧП и принимая во внимание гарантийные обязательства исполнителя, мы вызвали монтажников, которые составили акт, сфотографировали следы взлома и зафиксировали наше пожелание о замене замка. Замком (от греха подальше) пользоваться перестали, оставляя дверь незапертой (по сей день). Через несколько дней приехал специалист по замкам… менять личинку. Зачем? И родная прекрасно работает, особенно отдельно от замка :)) Но Черноголовка с упорством, достойным лучшего применения, будет дважды, в т.ч. в выходной день, гонять за 30 км в один конец троих спецов, заливать, не считаясь с тратами, бензин в баки весьма небюджетных авто, тратить деньги на многочисленные переговоры по мобильному, убеждая нас в исправности замка, а цена вопроса (стоимость замка) -1500 рублей со всеми издержками. Крохоборство, господа. За что боремся? Разочаровали…Так все солидно начиналось: договор, обязательства сторон…Желаю руководству упомянутого офиса в одно прекрасное для них утро проворачивать ключ в цилиндре совершенно исправного замка до приезда МЧС...
Наталья Геннадьевна, добрый день! Спасибо за Ваше обращение! По гарантии замена дверного механизма производится в случае его неисправности. По заключению наших специалистов, которые осматривали дверь, замок исправен и функционирует надлежащим образом. Возможно ригель оставался в полости смежной створки из-за попадания стружки, которая образуется при сверлении металла и пластика, когда устанавливается замок. Далее при осмотре нашими специалистами личина разбиралась, мелкие частицы, которые могли стать причиной несрабатывания замка, «слетели» и замок продолжил полноценно функционировать. Мы просим Вас не волноваться, т.к. Ваши изделия находятся на гарантийном обслуживании в течение 5 лет и, как Вы уже убедились, мы мгновенно реагируем на просьбы клиентов. Надеемся, подобных ситуаций больше не случится и Вы, как и раньше будете довольствоваться работоспособностью двери. С наилучшими пожеланиями Компания ЭКООКНА.
Заказывала демонтаж старой отделки и остекления, новое остекление и новую отделку! Работа всей команды экоокна мне понравилась! Я не могу сказать, что все было сделано на высочайшем уровне, но все работники приняли максимум усилий для того, что бы мне (как клиенту) все понравилось. Все началось со звонка в офис, и я заказала замерщика. Компанию выбрала, из рейтинга компаний наугад. И не прогадала. На выходных (что немаловажно) приехал замерщик (вежливый мужчина), все посмотрел, записал и через 2-3 дня мне позвонила менеджер Светлана и сказала приблизительную стоимость работ. Сумма оказалось не маленькой, поэтому я попросила время подумать, и в течении след. 2 недель искала еще компании, которые этим занимаются. Ко мне их приезжало 5 или даже 6 компаний, но у всех цены были гораздо выше, отношение ко мне как клиенту, не очень вежливое, и никто не мог предложить альтернатив, чтобы сделать монтаж отделки дешевле, но также качественнее. В итоге было принято решение, заказывать все у экоокна. Заказала демонтаж старой отделки и остекления, чтобы все смогли измерить точно и уже отдать в производство. Приехали 2 мужчин (бригада №5 кажется), к сожалению не запомнила как зовут, все быстренько сделали, измерили и я стала ждать, когда мне посчитают точную стоимость. Мое удивление было, когда на след. День мне позвонила мой менеджер, и сказала цену, гораздо даже ниже, чем говорили изначально. Я незамедлительно согласилась. Подписали договор, я оплатила и мои окна отдали в производство. Где-то через дней 6 их доставили, и на след. День приехали монтажники. К сожалению, менеджер забыла заказать одну деталь, без которой установить окна невозможно, поэтому все перенеслось еще на недельку. Но уже через неделю мне пообещали установить и окна и сделать внутреннюю отделку за один день. И все было сделано. Приехала та же монтажная бригада и за один день все сделали. Ребята проработали около 15 часов, но довели дело до конца, за что я им очень благодарна. В процессе работы возникали случаи ,когда менеджер забывала, про то, что у меня светильники на балконе, про сушилки, но слава богу я невзначай об этом упоминала при разговоре, и она сразу все исправляла. Работа была оперативной. Также немаловажный фактор является то, что можно все работы оплатить на сайте компании с помощью карты. Я еще раз хотела бы сказать спасибо менеджеру Светлане (доб. 501) и монтажной бригаде №5, все выполнено на совесть, вежливо, и непринужденно. Мне было приятно работать с этой компанией.
Наталья, добрый день! От имени нашего дружного большого коллектива мы хотим поблагодарить Вас за столь добрые слова о работе наших специалистов и персонально менеджера Светланы. Мы непременно передадим их Светлане и монтажной бригаде – поверьте, им будет безумно приятно. И хотя Ваши слова благодарности адресованы конкретным сотрудникам, поверьте - для каждого из нас очень важно чувствовать обратную связь от наших любимых клиентов и понимать, что мы на правильном пути, что вы чувствуете, как мы стараемся. Мы рады, что мелкий недочет в работе, упомянутый в Вашем отзыве, не повлиял на положительное впечатление от качества нашей работы, и мы благодарны за эту информацию – она поможет нам в работе по дальнейшему улучшению и совершенствованию наших услуг и продукции. Ещё раз спасибо Вам за теплые слова и доверие, оказанное нашей команде! Очень приятно сотрудничать с Вами! Обращайтесь к нам – мы не подведем и впредь!