Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Сегодня мой заказ 2482/243 не был выполнен, доставка не осуществлена. Если возникают задержки или любые изменения принято извещать клиента о них. Я целый день провела дома у телефона, звонков не было. Плохое начало сотрудничества. Прошу известить меня о причинах срыва. Ваша необязательность вызывает у меня желание расторгнуть контракт уже на этом уровне. Буду искать более благонадежные фирмы.
Марина, здравствуйте! Мы от лица Компании и Службы заботы о клиентах приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Данная ситуация произошла по причине поломки машины. Конечно, по внутреннему регламенту, водитель должен был оповестить всех клиентов и согласовать другую дату доставки. Но не сделал этого, за что был оштрафован. Знаем, что конечным результатом Вы очень довольны, чему свидетельствует вышенаписанный Вами отзыв благодарности. Спасибо, что делитесь с нами обратной связью, таким образом Вы помогаете нам совершенствовать качество нашего сервиса и услуг. Надеемся, что наше сотрудничество перерастет в крепкую дружбу и при любой необходимости остекления Вы будете обращаться именно к нам. С наилучшими пожеланиями, Компания ЭКООКНА.
Уважаемый, Андрей Владимирович! Уровень работы Вашей компании соответствует самым высоким европейским стандартам! Конкуренцию в условиях нынешнего времени, выдержать неимоверно сложно. И к счастью Ваши сотрудники прекрасно с этим справляются. С первого момента обращения не проходит ощущение в удачном выборе компании.И с каждым новым действием убеждаешься - это именно то, что мне надо. Я с большим удовольствием сотрудничал с менеджером по WEB-продажам- Калужиной Ольгой,замерщиком- Жуковым Владимиром, с монтажной бригадой №2 - Кульчицким Генадием, Попович Дорином и конечно отделом доставки. Доброжелательность, внимательность, компетенция, обязательность, профессионализм... перечислить всё хорошее можно очень и очень долго. А выше перечисленных сотрудников надо обязательно МАТЕРИАЛЬНО поощрить, Прошу Вас об этом.СПАСИБО всем вам за поистине прекрасные дни и часы общения с людьми -профессионалами своего дела! Для тех же кто посчитает мой отзыв заказным - мой Договор № 9799/6 от 03.06.2015г.
Уважаемый Ростислав! С огромным удовольствием и благодарностью прочли Ваше обращение! Конечно, мы ценим и позитивные, и негативные отзывы от клиентов – они в равной степени важны и полезны, т.к. помогают контролировать и повышать качество продукта и услуг. Но, если говорить не только о пользе и важности, но и о радости для всех нас, то её нам в первую очередь приносят добрые слова о нашей работе от наших заказчиков – как те, что мы увидели в Вашем письме! Нет ничего приятнее, чем получить высокую оценку от самого главного и самого дорогого для нас эксперта, чьим мнением мы дорожим больше всего – от нашего покупателя! Ведь именно ради этого стараются все наши специалисты на всех этапах производства, доставки и монтажа оконных конструкций! Мы обязательно передадим Ваши слова всем сотрудникам, которых Вы упомянули, и обязательно должным образом их материально премируем за отличную работу и достойное представление бренда ЭКООКНА, которым мы все гордимся! Спасибо за Ваш отзыв, спасибо за то, что нашли время поделиться впечатлениями от сотрудничества с нами, спасибо за Ваши прекрасные слова о Компании ЭКООКНА и её сотрудниках! Приходите к нам ещё – мы будем счастливы вновь приветствовать Вас и с радостью поможем с выбором и покупкой лучших окон! До новых встреч!
Наш номер договора 4894/17. Мы от всего сердца благодарим монтажную бригаду Чивикова Анатолия за качественную и слаженную работу. Просим всей бригаде объявить благодарность и поощрить.
Иван Алексеевич, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и за оказанное доверие Компании ЭКООКНА. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим сотрудникам, уверены им будет очень приятно. До новых встреч в наших
Оцениваю работу компании на отлично. Заказывал первый раз входную дверь, затем 21 окно в котедж. Нисколько не пожалел в выборе компании. Вся команда от менеджера до доставщика работают на на ее доброе имя и будущее. На все даже пустяковые придирки реагировали быстро и с большим уважением к заказчику. Чувствуется заинтересованность в клиенте даже после завершения сделки. В дальнейшем буду заказывать окна у вас. Желаю вам успеха и большого количества клиентов.
Павел, здравствуйте! Спасибо большое за приятные слова и за оказанное доверие Компании ЭКООКНА! Мы будем и впредь прикладывать все усилия, чтобы оправдать его! Уверены, что новые окна будут долгие годы честно трудиться для Вас на благо дома и семьи!
Добрый День! Зовут меня Ирина! Во второй раз хочу оставить свой негативный отзыв т.к. первый не опубликовали!19 августа 2014 года по адресу: М.О. Пушкинский р-н, п. Софрино,ул. Вокзальная мы заключили договор на установку балконого блока и балкона. 1) Балконый блок - стекло привезли весь в царапинах, мы настояли на замене, привезли новый... Вроде поставили но после установки в некоторых местах на самом балконом блоке образовались какие-то порезы....Далее привезли под замену,новый!2)Не успели монтажники уйти разбили внизу порог,после чего уехали покупать новый. 3) Далее, вроде казалось нормально окно привезли- установили, блок поставили, порог заменили- все слава Богу !!! Но нет же, практически на протяжении года приезжают и переделывают все свои косяки!!!!И вот напрашивается вопрос? Это что за фирма такая, которая не может толком сделать чтобы было все нормально! Ни монтажники, ни сервесная служба не могут справится со своими обязанностями. Прежде чем обратиться именно в Вашу фирму я читала отзывы, к сожалению плохих не было, теперь понимаю -почему!Вы уже столько лет на рынке, Позор Вам что до сих пор не научились как нужно правильно работать!Очень надеюсь что письмо мое прочтут не только ваши сотрудники" Эко Окна" но и люди,которые захотят к Вам обратиться!
Ирина, добрый день! Мы в очередной раз благодарим Вас за предоставление обратной связи! Мы очень ценим, когда клиент идет на контакт и находит время для написания отзывов, тем более - таких подробных и конструктивных, как Ваш. Мы размещаем абсолютно все отзывы (негативные или положительные), и Ваш первый отзыв был опубликован 4.10.2014 года. После Вашего первого отзыва была проведена служебная проверка, которая выявила недобросовестную работу монтажной бригады, ошибки которой были исправлены сотрудниками сервисного центра Компании. Монтажная бригада в полном составе была оштрафована, отстранена от работы и отправлена на курс переквалификации. Нам действительно очень жаль, что произошла подобная ситуация, которая, казалось нам, была исправлена. Когда мы получили Ваш второй отзыв, наши специалисты незамедлительно отправились к Вам на адрес. По результатам выезда и осмотра было принято решение о перемонтаже лоджии. На перемонтаж к Вам была направлена одна из наших лучших монтажных бригад. К сожалению, иногда так случается, когда ошибки одних приходится исправлять другим. Монтажная бригада, которая в первый раз производила Вам установку лоджии отстранена от работы. Но для нас не это главное. Для нас самое главное, что Вы остались довольны проведенными работами и качеством заново установленной лоджии. Мы уверены, что в будущем подобной ситуации больше не возникнет, и Вы сможете сполна насладиться эксплуатацией и красотой своих оконных конструкций. С наилучшими пожеланиями, Компания ЭКООКНА.
Долго хотел поставить окна и наконец-то остановил свой выбор на компании Экоокна. Из плюсов хочу отметить, высокое качество продукции и низкие цены, грамотные монтажники. Окна доставили в срок. Менеджер помогла четко и быстро с расчетами продукции. Окнами остался доволен! Рекомендую ли я друзьям? Однозначно да!
Иван, здравствуйте! Спасибо большое за приятные слова и за оказанное доверие Компании ЭКООКНА! Мы будем и впредь прикладывать все усилия, чтобы оправдать его! Уверены, что новые окна будут долгие годы честно трудиться для Вас на благо дома и семьи!
Добрый денью В моей 3-х комнатной квартире-новостройке, по адресу:Балашиха, Первомайский проезд,д.1, по информации компании-застройщика, установлены оконные блоки вашей компанией. могу-ли заказать в вашей компании установку фурнитуры для функции проветривания и откосы с подоконниками? Если да, прошу проинформировать по цене и куда могу обратиться?
Уважаемый Илья! Спасибо за обращение в Компанию ЭКООКНА! Отвечаем по Вашему запросу. Установку откосов и подоконников Вы можете заказать у нас даже в том случае, если окна в Вашем доме были изготовлены и смонтированы другой организацией. Для этого Вам нужно лишь обратиться в любой из наших офисов продаж и вызвать мастера по замеру. После того, как мастер осуществит замер всех необходимых размеров, заказ будет запущен в производство. На последнем этапе к Вам приедет наша монтажная бригада и установит готовые откосы и подоконники Установка механизма ступенчатого проветривания («встроенная гребенка») также возможна на уже смонтированные окна. Вам только нужно будет уточнить (менеджеру в офисе/по телефону или мастеру по замеру), какую из створок (правую или левую) Вы хотите оснастить этим устройством. Окончательную стоимость этой процедуры сообщит мастер по замеру, однако для Вашего удобства приводим предварительные цифры, чтобы Вы представляли себе порядок сумм: - выезд мастера – 590 р. - SPL комплект (ступенчатое проветривание) – 350 р./за створку - установка – 450 р./за створку Полную информацию по заказу комплектующих Вы можете получить в нашем офисе продаж в г. Балашиха. Контакты: Адрес: г. Балашиха, ул. Советская, 2/9 (цокольный этаж) Телефон: 8 (498) 30-30-700; 8 (968) 526-18-38 Или позвонив по горящей линии 8 (800) 550-11-50 (звонок по России бесплатный) Мы с радостью готовы выполнить для Вас любой заказ.
Сегодня мастера из ЭКООКНА остеклили лоджию в нашей квартире. Замерщик и монтажники тактичные и вежливые. Монтажники работали чётко и слаженно, просто загляденье! Стоимость демонтажа старого остекления на удивление низкая. Рабочее место убрали, весь мусор вынесли. Особенно хочется отметить хорошую работу менеджера Елизаветы, которая принимала заказ. Всё разъяснила, просчитала стоимость разных вариантов, сравнила технико-экономические показатели и помогла выбрать оптимальный вариант. Просто молодец! с ней очень приятно общаться и хочется заказать что-нибудь ещё, но все окна мы уже остеклили в надёжной фирме ЭКООКНА с помощью высокопрофессиональных рабочих и грамотного менеджера Елизаветы. С благодарностью, Раиса Бобрешова, 62 года, Пересвет.
Добрый день, Раиса! Спасибо за то, что выбрали Компанию ЭКООКНА, спасибо за Ваше доверие и за Ваш отзыв о нашей работе! Не скроем, хотя мы ценим и дорожим любой обратной связью от покупателей, такие тёплые слова слышать особенно приятно! И полезно – это дает каждому из нас мощный стимул и мотивацию, чтобы не «снижать обороты», чтобы каждый день и каждый час работать для вас с максимальной отдачей. Ведь Ваш комфорт и хорошие впечатления от сотрудничества с нами – это наша главная цель, наш приоритет. И Вы своим обращением поддерживаете нас и помогаете нам идти в верном направлении. Спасибо Вам за это! Мы обязательно передадим Ваше письмо Елизавете и ребятам из монтажной бригады – у них на сердце станет светлее и радостнее, и, со своей стороны, отметим их за хорошую работу и должным образом поощрим. Мы очень надеемся на продолжение сотрудничества и будем очень рады снова видеть Вас в офисе. Когда Вам или Вашим близким потребуются новые окна, помните: Вы – всегда желанные гости в Компании ЭКООКНА! Приходите к нам ещё, ждем Вас в любое время!
День добрый! Заказывали дверь из алюминия, в г. Щелково, магазин "Сластена", менеджер Наталья. Брали исключительно для воздухопреграды! Все отлично, в офисе тепло даже зимой! Огромное ей спасибо за терпение, понимание и советы! Т.к. потратив уйму времени на мой расчет и заказ, все рассчитала и заказала грамотно, дверью довольны, подобрали по нашим запросам и цене! Всем спасибо.
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за теплые слова о качестве работы наших сотрудников и Компании в целом. Нам очень приятно быть для Вас полезными, и мы надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества! От лица нашего дружного коллектива желаем Вам всего самого лучшего!
Осталась очень довольна работой компании Экоокна!!! Первоначальный расчет стоимости изделий (заказы вала жалюзи и москитные сетки) практически на 100% совпал с итоговой суммой. Обратную связь дают на каждом этапе - перед выездом замерщика, для обсуждения даты доставки и установки, перед доставкой, перед установкой. Ни разу мне не пришлось "отлавливать" менеджеров для получения информации, всегда звонили сами. Сроки соблюли на 100%! Качество изделий и установки тоже порадовало! Спасибо огромное за ваш сервис и отношение к клиентам!!!!!!!!!
Уважаемая Юлия! Спасибо за Ваше обращение в Компанию ЭКООКНА и за Ваш отзыв – обратная связь от наших заказчиков чрезвычайно важна и нужна нам, т.к. помогает становиться лучше и выявлять слабые места. Но такие приятные отзывы, конечно, получать особенно приятно и, поверьте, не менее полезно – они дают всем нам мощный стимул и мотивацию к работе, чтобы и в дальнейшем каждый из нас на своем месте делал максимум того, что он может. Высокая оценка профессионализма наших специалистов и качества продукции со стороны покупателя для нас более показательна и важна, чем самые авторитетные сертификаты, дипломы и свидетельства, которых у нас хватает. Ваше доверие и положительные впечатления от сотрудничества для нас являются самым надежным сертификатом качества, и мы очень благодарны за то, что Вы наградили нас им. Мы надеемся, что если Вам снова понадобятся окна, то Вы вновь обратитесь в Компанию ЭКООКНА - мы будем счастливы приветствовать Вас или Ваших друзей в нашем офисе и с радостью применим весь свой опыт и профессионализм, чтобы помочь Вам выбрать наилучшее решение! Приходите к нам – мы Вам всегда рады! С наилучшими пожеланиями, команда сотрудников ЭКООКНА