Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Хотела бы сказать спасибо всем сотрудникам и сотрудницам компании Экоокна за помощь в выборе и качественную установку окон. Выбрала вашу компанию, т.к. побоялась связываться с безымянными и малоизвестными конторами, которых полно в городе. Не пожалела ни разу о своем выборе. В офисе девушка-менеджер Анна любезно помогла мне с выбором конкретного окна и объяснила разницу между вариантами. Я выбрала средний по цене вариант, потепелее (у нас панельная пятиэтажка). Цена, кстати, оказалась вполне вменяемой. Монтажники сработали на совесть, оба окна установили аккуратно, без перекосов, щелей и царапин. Не топтали в грязной обуви, не грохотали особо. Как-то незаметно всё сделали, и раз – «идите, осматривайте!» говорят. В целом, очень хорошее впечатление от компании.
Анастасия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что новые окна будут долгие годы радовать Вас и Ваших близких. Будем рады новым встречам.
Давно приглядывался к пластиковым окнам, и вот решился. Приценивались у трех разных фирм (благо все офисы рядом – в субботу за час все обошли). По цене почти одинаковые предложения – очень всё похоже. Но в «Эко-окнах» приглянулся профиль КРАСПАН. Он чуть дешевле, а по качеству, говорят, лучше немцев – стенки более толстые, супер-белый пластик, морозостойкий и всё такое. Но мне лично он приглянулся из-за внешнего вида: у него скругленные грани рамки вокруг стекла – смотрится просто супер. У других такое может и есть, но я не нашел. Очень грамотный менеджер, всё толком объяснила. И подобрала нам два разных варианта: с немецким профилем и вот КРАСПАН, который я в итоге и выбрал. По цене подходили оба варианта, но внешне мне уж очень приглянулся КРАСПАН, что и стало решающим. Стёкла энергосберегающие в стандарте уже, что тоже ценно. В общем хорошее предложение и хорошо всё установили мне. Окна пока радуют, а дальше зима покажет.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. До новых встреч.
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников офиса Алтуфьево ТТЦ "РИО". Окна устанавливались на лоджии летом 2012 года (договор 507/167 от 22.08.2012). После монтажа было сделано замечание, что не установлена заказанная и оплаченная гребенка на одной из створок окон. Установщики сказали, что передадут информацию в офис и все в течении недели устранят. Связаться с нами никто не удосужился. Спустя пол года мы решили ставить у Вас окна на кухни. Приехал менеджер, вроде Андрей его звали, посмотрел все. Мы ему напомнили про гребенку и указали, на то, что в холодную погоду окна продуваются в местах швов и оконных уплотнителей. Опять же нам было обещано, что все исправим. После не ответа ни привета. Спустя уже год я оставил заявку (примерно 7 декабря 2013 года) по основному телефону все с теми же проблемами. Балкон очень хорошо утеплен, но на нем температура почти как на улице из-за сквозящих окон. Спустя несколько дней со мной все же связались и сказали, что проблему будут решать. В четверг я уже сам позвонил на мобильный с которого мне звонили, сказали в выходные (14,15) приедут и все сделают, предварительно позвонят в пятницу вечером и скажут когда точно подъедут. С тех пор тишина. Прошу Вас принять меры по работе данного отделения. Думаю я не один оказался в такой ситуации с можно сказать хамским отношением. С уважением, Николай Репин.
Добрый день, Николай! Мы получили Ваш отзыв и немедленно приступаем к устранению, указанных Вами замечаний. Контроль над решением данной ситуации осуществляет руководитель торгового направления. В течение 3-х рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ с разъяснением всех причин произошедшего. Мы готовы приложить все усилия для того, чтобы Вы остались довольны конечным результатом. 18.12.2013 г. 17:00 Николай, добрый день! Проверив базу клиентов, мы выяснили, что договор Вы заключали с компании ООО «Флюгель24». Данная компания является нашим партнером (соответствующий договор о разрешении использования торговой марки «ЭКООКНА» можно посмотреть в их офисе продаж). Все монтажи и соответствующие работы компания ООО «Флюгель24» производит самостоятельно. На данный момент им передана информация по Вашему обращению. Руководитель офиса - Угакин Андрей в ближайшее время обязуется принять меры по устранению всех недочетов. Выезд монтажной бригады запланирован на начало следующей недели, предварительно с Вами согласуют время и дату выезда. Мы искренне надеемся, что в конечном итоге Вы останетесь довольны проведенными работами, а окна еще долгие годы будут радовать Вас и Вашу семью.
в ноябре 2012 года Ваша компания мне установила секционные ворота алютех с эл. приводом. На момент установки в доме небыло отопления,и качество гермитичности проверить было невозможно, т.к во всем доме было -,30окт 2013 дали газ. повесил в гараж S=28м2 аж 28 секций биметал рад!!!!!!! в гараже +2грС. Ворота во круг покрылись коркой льда, по периметру завывает ветер как будто реактивный самолет взлетает. Позвонил в офис где заключал договор, обещали помочь но вот уже 6 дней нет никаких звонков!!!! ВАША компания работает "ОТЛИЧНО" борясь за каждого клиента!!!!!!!!!
Добрый день, Алексей! Мы получили Ваш отзыв. Со своей стороны, мы готовы приложить все усилия для того, чтобы Вы остались довольны нашим сотрудничеством, но для этого мы просим Вас предоставить номер договора, фамилию, имя и отчество лица, на которое заключался договор.
Привезли окна , размер больше чем нужно, балконная дверь в профиле трещина !!!!!!! У меня ремонт!!!! Все работы встали , доставка и сборка мебели переносится!!!!! И сколько мне ждать замены? Мастер по монтажу не может весь день дозвониться диспетчеру, чтобы замерщик сегодня пришел и выполнил свою работу, которую он сделал плохо. Я живу на развале, мебель у соседей, однокомнатная квартира, я в ней живу сейчас, все вещи упакованы, не могу ни чем пользоваться. Дочь живет у друзей!!! И все это благодаря тому, что у вас работают не профессионалы, а безответственные люди. А впереди новый год, в каких условиях я буду жить до и после? Праздники 2 недели, ремонт не удастся закончить? Вы понимаете какие отзывы о работе вашей компании я буду писать во все возможные форумы в интернете? Какие требовать компенсации, за до ставленные мне неудобства? Я не позволю долбить мне стены увеличивая проем и таким образом уст раняя ошибки замерщика. Балконный блок должен быть полностью заменен, на нужный размер и в максимально короткие сроки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Второй раз я не собираюсь ждать неделю, иначе верните мне деньги, я обращусь в другую компанию , где мне сделают за те же 4 дня окна. Сообщаю N договора 69/85/Заказ /Б от 06.12.2013 г. Замерщик Фокин С.А
Добрый день, Марина! Спасибо за Ваше обращение к нам. Мы ценим обратную связь от наших уважаемых покупателей, т.к. она позволяет улучшать качество работ и продукции. Благодарим Вас за то, что Вы указали номер и дату подписания договора. На данный момент мы проверим базу клиентов и выясняем причины произошедшего. Контроль над разрешением данной ситуации осуществляет руководитель торгового направления Евстифеева Юлия Евгеньевна. В течение 3-х рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ. Надеемся на положительное разрешение ситуации. Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны новыми окнами. Марина, добрый день! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник, по вине которого произошла данная ситуация, оштрафован и отправлен на дополнительное обучение. Подобные ситуации – редкость для нашей Компании, мы также, как и Вы переживаем за произошедшее. Балконный блок в оперативном режиме был отправлен на производство. На сегодня (19.12.2013 г.) назначена доставка готового изделия, монтаж запланирован на конец этой недели, предварительно дату и число монтажа с Вами согласует диспетчер монтажных бригад. В результате проведенных работ, мы надеемся, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством и качеством нового оконного блока.
Заключены и оплачены договоры 2913,2830,2827/6, менеджер Александр. 9.12.13позвонили с поставки, сказали,что 10.12.привезут окна, но их не было и 11.12. Связалась с Александром, информацией не владел, не перзвонил, как обещал. Перезваниваю через три часа- говорит, что машина сломалась, привезут 13.12. Потом позвонили с доставки, сказали, часть окон привезут 13.12., затем позвонили монтажники, сказали будут 14.12. монтировать. На 18часов 13.12. окон нет. Опять звоню Александру, обещал перезвонить, дать информацию. Тишина. Звонить больше желания нет. Полное невладение информацией Ваших сотрудников и служб. Все вежливые, но такую безответственность вижу впервые. Звонят мне (не я звоню), дают ложную информацию. Зачем??? Если уж звоните, дайте мне реальные сроки, я же никого не тороплю! Александр - особый разговор. До заключения договора уже было много шероховатостей, но думала, что это случайности, но уже сейчас складывается неприятное впечатление о компании . И , возможно, из-за непрофессионализма сотрудников. Работодателям важно иметь грамотный и ответственный персонал, знаю по себе. С уважением, Н.Семина
Добрый день, Надежда! Мы получили Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что Вы указали номер и дату подписания договора. На данный момент мы проверим базу клиентов и выясняем причины произошедшего. Контроль над разрешением данной ситуации осуществляет руководитель торгового направления Евстифеева Юлия Евгеньевна. В течение 3-х рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ. Надеемся на положительное разрешение ситуации. Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны новыми окнами. 18.12.2013 г. 17:55 Надежда, добрый день! Мы проверили информацию по договорам, оформленным на Ваше имя. Да, действительно произошло смещение сроков доставки, т.к. на стадии производства отделом качества был выявлен брак. Мы приносим искренние извинения за задержку сроков сдачи и делаем все возможное для оперативного решения ситуации. Насколько нам известно, на данный момент конструкции изготавливаются вне очереди и на 24 декабря (по согласованию с Вами) назначена доставка. Нам бы очень хотелось, чтобы Вы отнеслись с понимание к данной ситуации, т.к. мы дорожим своими клиентами и готовы принимать меры для того, чтобы Вы остались довольны нашим сотрудничеством.
Выражаю благодарность компании за хорошую работу и новые окна. Мы всей семьей выбирали, куда обратиться. Муж выбрал другую компанию – сказал, что она лучшая по цене. Даже замерщика вызвали. Приехал к нам какой-то неопрятный дядька, по виду такой «Вася-сантехник» с грязной сумкой. Насчитал многовато, как нам показалось. Обратились навскидку в Экоокна, тоже вызвали замерщика. Совсем другое дело, однако! Приехал вежливый серьезный, с лазерной рулеткой спец, чистый и аккуратный как немец. Самое смешное, что и по деньгам получилось почти на две тысячи дешевле (с таким же трехкамерным профилем!). Вот так. Сразу и подписали договор. А позавчера всё поставили нам. Два окна за четыре часа установили – молодцы монтажники. И мы теперь с новыми окнами живем! Спасибо, Экоокна!
Юрий и Мария, доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Надеемся, окна будут радовать Вас долгие годы. Будем рады новым встречам.
Очень порадовало отношение сотрудников компании Экоокна ко мне как к заказчику. Заказал пока одно окно (на пробу, так сказать!), и теперь знаю, что в будущем можно смело обращаться. Лично мне важны были две вещи: качество самого окна и качество монтажа. Просто, быстро и качественно. И окна при этом не «типа немецкие», а настоящие немецкие, что немаловажно.
Константин, добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжительное сотрудничество. До новых встреч.
Хочу сказать несколько слов благодарности работникам компании ЭКООКНА. За вполне умеренные деньги нам очень качественно поставили три окна в квартире. Доставили за 10 дней, мастера приехали на следующий же день, работали ударно, сделали всё отлично! Профиль, из которого окно сделано – немецкий (не по немецким технологиям, как у других, а именно немецкий, из Германии!). То же и с фурнитурой. Так что смело рекомендую компанию и продукцию!
Михаил, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности. Надеемся, новые окна будут радовать Вас долгие годы. До новых встреч.
Обращались за просчетом нового окном к вам в офис. Поговорили там с приятной и тактичной девушкой Светланой и договорились о замере. После визита замерщика решились, подписали договор и внесли предоплату. Окна своего подождали около десяти дней (нормально, я считаю). Установщики приехали через день и сделали всё часа за два с половиной. Придраться не к чему, всё четко и точно так, как нам обещали – и по срокам и по цене. Вывод – компания достойная. Я понимаю, что один заказ – не показатель, но может всё-таки кому-то мой отзыв будет полезен, кто выбирает куда обратиться.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности. Надеемся на плодотворное сотрудничество с Вами.