Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Добрый день! Хочу выразить своё недовольство по работе Ваших сотрудников. С Вашей фирмой был заключен договор №06/09/13-13 от 06.09.2013г. через Вашего сотрудника Макарьва А.А., заказ оформила Носова Н.В. кроме того, как дополнительную услугу, нами была оплачена заделка конструкции нащельниками. После долгих мучений, исправлений и переделок остекление было все таки поставлено, правда установки не хватающих трех декоративных пластиковых заглушек так добиться и не удалось. После этого началась история по установке нащельников которая до сих пор не закончена. Ваш сотрудник Макарьев А.А. который обещал эти работы выполнить, видимо поняв, что сделать этого не может перестал отвечать на звонки. Все действия Макарьев проводил от лица Вашей фирмы. Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день, Андрей! Мы получили Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что Вы указали номер и дату подписания договора – мы проверим базу клиентов и постараемся выяснить причины произошедшего. В течение 5-ти рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ. Надеемся на положительное разрешение ситуации. Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны новыми окнами. 09.12.2013 г. 18:10 Добрый день, Андрей! Мы проверили всю информацию по заказу. Действительно, Макарьев А.А. является нашим сотрудником и договор №06/09/13-13 от 06.09.2013г. оформлялся на его имя. Договора, оформленного на Ваше имя, мы в базе не нашли. Хотим обратить Ваше внимание и внимание всех наших клиентов на то, что договор является одной из главных частей заказа – по договору запускаются оконные конструкции в производство, наличие договора позволяет разобраться в возникших спорах и т.д. Мы провели разъяснительную беседу с Макарьевым А.А., призывая его к ответственности. Насколько нам известно, он уже связался с Вами и планирует завершить работы в полном объеме уже на этой неделе. Мы надеемся, что ситуация разрешится, Вы долго будете наслаждаться своими новыми окнами.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МОНТАЖ ОКОН...ДУЕТ ИЗ ВСЕХ ЩЕЛЕЙ....ПРЯМО В СПИНУ...ДВА РАЗА УЖЕ ВЫЗЫВАЛИ ДОДЕЛЫВАТЬ....ВСЕ РАВНО ДУЕТ...ЗА 200 С ЛИШНИМ ТЫСЯЧ...КАК БЫТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ?((( ДОГОВОР № 335-243 ОТ 07.08.2013
Добрый день, Пётр! Мы получили Ваше обращение. На данный момент мы проверяем данные по заказу, стараясь выяснить причины произошедшего. В течение 5-ти рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ. Надеемся на положительное разрешение ситуации. 09.12.2013 г. 17:52 Добрый день, Пётр! Спасибо, что Вы указали номер договора – это позволило значительно сократить нам время выяснения деталей заказа. Мы проверили всю информацию и назначили выезд мастера по сервису на эту неделю. Сегодня он с Вами свяжется для уточнения наиболее удобного для Вас времени.
Очень благодарна, все красиво, все хорошо, остеклила всю квартиру.
Добрый день, София Николаевна! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, новые окна будут радовать Вас долгие годы. Будем рады новым встречам.
Приятно удивлены работой компании «Экоокна». Представленные у них образцы окон нам показались самыми приятными из всех, что мы посмотрели до этого. Пока не столкнулась, думала, что все окна одинаковые. А вот и нет. Заказали окно в комнату с выходом на северную сторону (остальные не так критично и решили пока повременить). Замена и установка прошла быстро, работники попались добросовестные. Даже мусора после них было совсем не много. Мы с мужем очень довольны, что обратились именно к вам. Оставшиеся окна будем заказывать тоже у вас. Тем более что нам ещё и скидку при этом обещали.
Добрый день, Маргарита! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Мы надеемся, что окно будет радовать Вас долгие годы. До новых встреч!
Спасибо! Мой вопрос о возврате денег решен положительно в указанный Вами срок. Хочу еще раз поблагодарить менеджеров офиса "Марьино" Устюжанину Г.В. и Дейнека А.Г. за отличную работу с клиентами. Надеюсь продолжить сотрудничество с Вашей фирмой.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и понимание! Мы надеемся на продолжительное сотрудничество с Вами. Все слова благодарности будут переданы вышеупомянутым сотрудникам. До новых встреч.
Хочу выразить благодарность менеджеру Соврасовой Светлане,которая работает в WEB отделе (г.Москва).Это человек,который знает своё дело в компании"Экоокна",ею была проведена качественная работа по доставке окна в кротчайшие сроки(4-5 дней),было предложено оформление договора и оплата "на дому"(как оказалось очень быстро и удобно),также были учтены все требования по окну,за что большое спасибо.Побольше бы таких ответственных сотрудников в компании "Экоокна"(Семья Васьковских,мама двоих детей).
Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы нашей сотрудницы! Светлане обязательно передадим Ваши слова благодарности. Надеемся, новое окно будет радовать Вас и Вашу семью долгие годы.
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Экоокон. Для тех, кто ещё не заказывал сразу скажу – всё нормально, можно смело покупать у них окна. Как было у меня: нужно было окно в одну из комнат и балконный блок на кухню. обратились в офис на ул. Ленина. Там нам всё посчитали (в запланированную сумму уложился с запасом). Через день вечером приехал замерщик и окончательно подтвердил сумму. Ждали окон примерно 2 недели (долговато на мой взгляд), и на следующий день я взял день на работе, чтобы принять монтажников. Ну а эти ребята всё сделали отлично. Часа по два с половиной у них ушло на комнату и на кухню. Недочетов в работе я не обнаружил ни сразу, ни потом. Если бы ещё окна везли одну неделю вместо двух и потом вытащили на помойку старые окна из подъезда, поставил бы оценку отлично. А так твёрдые четыре с плюсом. Но всё равно молодцы!
Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. До новых встреч!
Началось у меня всё не особенно удачно. Привезли окно, а стеклопакет оказался с внутренним пятном. Не сразу разглядела, ребята уже устанавливать было начали. Пришлось, конечно, понервничать: ждали- ждали, и вот тебе раз. Но уже на следующий день привезли новый стеклопакет и всё благополучно закончилось. Позвонили, вежливо поинтересовались, удобно ли принять и всё такое. Была приятно удивлена. Хорошо, что я почти каждый день дома с ребенком, пока муж на работе. Очень извинялись передо мной и всё поставили хорошо, быстро. Муж с работы звонил по пять раз в час, чтоб я всё контролировала и проверяла, чтоб уже больше никаких накладок, но всё было отлично. В итоге хочу поблагодарить за хорошую работу и за то, что оперативно исправились!
Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и понимание. Надеемся, окна будут радовать Вас и Вашу семью долгие годы! До новых встреч.
Могу сказать, что ЭКООКНА – хорошая компания, сбалансированная. Цены средние, ближе к нижнему уровню. Обслуживание на более чем приличном уровне, вежливый персонал. По поводу самих окон мне судить сложно, но выглядят отлично. Фирма использует профиль Шуко (Schuco) (Германия). Лично я про такой не слышала раньше, но знакомые говорят, что он очень хорош. Работали аккуратно и быстро. Результат меня устроил вполне, цена гуманная, проблем не было. Осталась вполне довольна данной компанией и сотрудниками.
Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Надеемся на продолжительное сотрудничество.
Всем рекомендую ЭКООКНА. Остеклил с ними квартиру в том году и дачу этим августом. В квартире всё шикарно сделали (заказывал все окна и остекление балкона с отделкой). За год ни одной претензии не возникло – все ручки идеально работают, никакого конденсата, никаких протечек, на балконе теперь реально тепло.
Владислав, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности. Надеемся, окна будут радовать Вас и Вашу семью долгие годы! До новых встреч.