Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Не могу в течение 3-х месяцев получить свои деньги- заявления офис "Марьино" получает - ответов никаких заказ оформлен в июле 2013г. (перерасчет за испорченные материалы и работы бригадой мастеров) За это время было написано несколько заявлений с претензиями
Добрый день! Мы получили Ваше обращение. На данный момент мы проверяем данные по заказу и заявлениям, стараясь выяснить причины произошедшего. В течение 3-х рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ. Надеемся на положительное разрешение ситуации. 22.11.2013 18:40 Добрый день! На данный момент, проверив всю необходимую информацию по Вашему заказу, мы делаем расчет возврата. В начале следующей недели с Вами свяжется менеджер офиса продаж Марьино и договорится с Вами о возврате денежных средств. Спасибо за обратную связь - она помогает нам совершенствовать нашу работу.
Заказовал окна в городе Истра, менеджер Лукьяненко Лидия приняла заказ с учетом моих просьб и пожеланий. Замерщик Николай справлился с замерами на отлично.Дом деревянный,стоит более 15 лет.Монтажники все сделали. Спасибо ВСЕМ.
Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Все слова благодарности будут переданы вышеупомянутым сотрудникам. Будем рады новым встречам.
Спасибо! Заказала окна, привезли всё через десять дней после замера. На следующий же день пришли и поставили всё часа за три. Очень жалею, что не обратилась к Вам раньше. Теперь только через вас всё буду делать, никаких больше экспериментов.
Оксана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. До новых встреч!
Возмущена до предела безобразным отношением к клиенту работниками компании Экоокна и работой бригады Плешка В. по договору № 1609-936 от 11.09.2013!!!Сложилось четкое впечатление, что клиента берут на измор бездействием и недоступностью!01.10.2013 было установлено окно с огромными недоделками и что возмутительно бригада делала вид что все отлично сделано!!! 23.10.13 приехали из отдела рекламации, составили акт по недоделкам В итоге на 19.11.2013: кругом дует как и прежде, откосы и потолок раскурочены,ничего не сделано, а стоимость окна в размере 37970 рублей оплачена. Дозвонится до начальника отдела рекламации невозможно и что самое интересное, что нашего договора нет в базе данных ООО Экоокна!!! Парадокс без- олаберности и безответственности!!!
19.11.2013 г. 18:10 Добрый день, Елена! Мы получили Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что Вы указали номер и дату подписания договора – мы проверим базу клиентов и постараемся выяснить причины произошедшего. В течение 3-х рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ. Надеемся на положительное разрешение ситуации. Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны новыми окнами.
Отличный сервис, вежливый и внимательный менеджер, никто нам ничего не впаривал. Бригада установщиков, кстати, тоже отличная. Новые окна, конечно, красивее. А для меня главное, что они тихие. Сами окна очень качественные, фурнитура работает мягко, без люфтов, везде всё ровненько, без перекосов и зазоров. Думаю, не зря поменяли окна и не зря именно в Экоокнах.
Василий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на продолжительное сотрудничество. До новых встреч.
Поддерживаю предыдущего оратора. Тоже недавно заказал остекление «трёшки» под ключ. В офисе поговорил с вежливой и компетентной девушкой-менеджером, пришел не менее вежливый замерщик с лазерной рулеткой, через две недели окна поставили отличные ребята-установщики без каких-либо косяков и уж конечно без хамства, как некоторые пишут. Предельно всё вежливо. Может, конечно, кому-то просто очень не повезло, но я могу только добрые слова сказать Экоокнам. Хорошая компания на самом деле и хорошо делает свое дело.
Арсений, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, окна будут радовать Вас долгие годы! До новых встреч!
Очень довольны компанией «Экоокна». Торопились поменять остекление всей квартиры до холодов и после двух других фирм зашли в офис «Экоокон» на просп. Космонавтов, и после них желание ездить искать другие компании отпало. Во-первых, цена в итоге оказалась самой низкой из трех предложений (хотя в интернете у других компаний видели цифры ещё ниже – обычная замануха), во-вторых нам очень понравилось общение менеджера – видно, что человек заинтересован в клиенте (а не цедит каждое слово с усталым лицом, как в предыдущей конторе), в-третьих сами окна и ручки очень понравились – стояли наглядные образцы, нам показали и объяснили про камеры в профиле и стеклопакете, про фурнитуру. На следующий день сделали замер, а через 10 дней окна уже поставили. Впечатления от компании остались самые благоприятные.
Илья и Ирина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова в наш адрес! Мы надеемся, что новые окна будеут радовать Вас долгие годы.
Возмущена до глубины души работой Вашей компании. договор № 2310/6 от 08.10.2013 и№ 2308/6 от 08.10.2013 окна установлены безобразно, недоделки не устранены и все разводят руками.Диспетчер постоянно обещает передать руководству все пожелания, а воз и ныне там. А про отделку балкона вообще забыли. Я Вас спрашиваю: "Мне подавать на Вас в суд?"Монтажники не профессионалы.Где Вы их набрали? Пускай отвечают за выполненные работы. Жду Ваших действий. Спасибо
11.11.2013 г. 12:30 Добрый день, Наталья! Мы получили Ваш отзыв и немедленно приступаем к устранению, указанных Вами замечаний. Контроль над решением данной ситуации осуществляет руководитель торгового направления Евстифеева Юлия . В течение 3-х рабочих дней мы предоставим письменный ответ по итогам проведенных работ с разъяснением всех причин произошедшего. Мы готовы приложить все усилия для того, чтобы Вы остались довольны конечным результатом. 22.11.2013 г. 19:00 Добрый день, Наталья! Мы провели работу по устранению недочетов своей работы. Надеемся, Вы удовлетворены результатом. Мастер по контролю качества приедет к Вам 2.12.2013 г.. Предварительно время и дату выезда мастера с Вами согласует менеджер отдела контроля качества.
Работать с Вами одно удовольствие! Все вовремя, качественно. На высшем уровне профессионализм сотрудников и отношение к клиентам. Спасибо за Ваше стремление помочь людям! Всем знакомым мои рекомендации о Вашей компании обеспечены!
Добрый день, Валерий! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады новым встречам в нашем офисе продаж!
Пришел к Вам по наводке соседей сверху – они только что ставили окно и стеклили лоджию. Я так посмотрел – мне очень понравилось. Поинтересовался, где и почем заказывали, и вообще что да как. Оказалось офис прямо рядышком, цена нормальная, сработали отлично. В общем, я туда же пошел и всё обсказал, что мне нужно, и что только что они уже соседей моих остеклили, а мне бы вот так же примерно. А в итоге даже лучше получилось, потому что соседи на балкон поставили алюминий (а он холодный), а мне захотелось утеплиться, и я выбрал ПВХ на лоджию – тепло лишним не бывает. Потом ещё отделаю как следует и будет вообще красота. Спасибо за классные окна и отличную работу, друзьям и знакомым буду вас рекомендовать.
Игорь, добрый день! Спасибо за отзыв и добрые слова в наш адрес! Надеемся, что новые окна будут радовать Вас и Ваших близких еще долгие годы.