Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Хорошо, что внук научил пользоваться интернетом. Теперь могу хороших людей поблагодарить за уважительное и доброе отношение и за то, что не отмахнулись от старика, а помогли. Хочу сказать спасибо компании Экоокна за их труд и внимательное отношение. Я привык, что на пожилых людей деловые люди внимания особого не обращают, только посмеиваются. Оно понятно – на важного клиента мы не тянем, дорогого ничего не купим. Но нам, старичкам, тоже ведь хочется немножко комфорта, хоть и не разгуляешься на нашу пенсию. Вот мы поднакопили с женой на окошко новое в спальню. В остальной-то квартире нам ни к чему, да и не по карману, а вот спальню продувало немилосердно и в морозы холодно. Вот с этим я и зашел в Экоокна. А тут со мной были приветливы, вежливы и терпеливы. А я же понимаю, как тяжко выслушивать стариковские рассказы да жалобы. Сердечное спасибо от нас с супругой девушке Ирине, мастеру-установщику Алексею и его бригаде. Все отнеслись с пониманием и терпением, и сделали все на славу!
Алексей Георгиевич, доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу работу.
Очень довольны компанией Экоокна, т.к. получили всё, на что рассчитывали. Отличное, вежливое обслуживание в офисе (спасибо менеджеру), оперативный и аккуратный монтаж (жена распереживалась, что будет много грязи и мусора, обмотали чуть не всю квартиру пленкой, а оказалось, зря корячились – пыли и мусора почти не было). И конечно, суперские окна. Красивые, белоснежные Шуко и фурнитура хорошего качества. И недорого! Неделю как с ними живем, крутим ручки по-всякому просто для удовольствия – механика действительно классная, мягкая и четкая, без люфтов и болтанки.
Добрый день, Артем! Мы благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашей работы. Будем рады новым встречам!
Давно хотели утеплить наш дачный домик, и вот этим летом всё сделали с помощью компании Экоокна. Выбирали компанию-установщика долго и основательно. Облазили весь интернет и обзвонили с десяток контор, и в итоге остановились на них. Результатами очень довольны! Вежливая девушка Валерия в офисе, толковый замерщик (с ним же и подписали договор), хорошая бригада установщиков – ничего не повредили, разувались, не топтали грязными ногами по дому, инструментом помочь не просили, как те, что мне крыльцо и веранду пристраивали в июне. У этих все с собой, и сделали всё быстро. Отличное впечатление осталось от компании.
Добрый день, Павел! Спасибо за высокую оценку нашей работы и за Ваш отзыв! До новых встреч!
Уважаемый Андрей Владимирович! Размещая ранее свой отзыв на сайте, полюбопытствовала и прочла все ответы администрации на обращения клиентов Компании. С приятным удивлением отметила безупречный стиль письма, корректность и разумный итог решения проблем. возникших у авторов отзывов - на мой взгляд, сотрудники данного подразделения заслуживают отдельного доброго слова и высокой профессиональной оценки!
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за высокую оценку наших профессиональных качеств. Такие отзывы, как Ваш, являются лучшим стимулом для нас и придают свежих сил для дальнейшей работы!
Недавно заказывали окна в компании Экоокна и теперь хотим сказать спасибо всем сотрудникам, с которыми пришлось общаться – на редкость позитивные люди работают в компании. Доброжелательные менеджеры, опрятные работники по замеру и установке окон, умеренные цены, работы без опозданий, «косяков» и брака. Вот так все и прошло у нас. Две недели - и квартира с новыми окнами (кстати, прекрасные окна. Отличная работа, отличная компания.
Алексей и Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности! Надеемся на продолжительное сотрудничество с Вами.
Обращались в Экоокна уже второй раз, так как положительный опыт работы с ними уже имеется – в прошлом году меняли окна в двух комнатах. А недавно дозрели до лоджии. Хотели стеклиться алюминием, но менеджер в офисе (виновата, не помню имени) предложила теплый вариант, а это ПВХ. Мы рассудили, что это и правда интереснее. С отделкой пока решили повременить, хотя нам предлагали, конечно. Как и в прошлом году, в этот раз поставили всё хорошо и быстро (полдня где-то), хотя лоджия у нас здоровенная, 6-метровая. Кто сталкивался с другими «вариантами», тот поймет, о чем я. Задержки, брак, покарябанные окна, кривая установка – чего только не бывает. А тут всё четко, стабильно и недорого. Спасибо за работу!
Марина, доброго дня! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Мы будем рады видеть Вас снова в нашем офисе продаж.
Обращались в офис в тучкова вызвали замерщика на19.10.2013 к 10.00 мало того что нам ни кто не перезвонил и не сказал что у замерщика сломалась машина что впринципе клиента не должно волновать,так и ни кого к нам не прислали к указанному выше времени. Пока мы сами не начали обзванивать ваши офисы. следующее мне не понятно почему нашу заявку переадресовали в тучково если адрес заказчика в Можайском районе почему из офиса Можайска нельзя было прислать замерщиков. Третье-нас так динамят уже второй раз в мае замерщики так и не доехали до нас на контрольный замер,а теперь еще и сейчас. Я позвонила в офис в Можайске попрасила выяснить что с нашими замерщиками девушка оперативно все выяснила нам перезвонил замерщик и сказав нам о том что у первого кот. должен был приехать в 10 сломалась машинаи его срочно вызвали на работу с выходного и он к нам подъедет к 15.00 мы согласились подождать его еще 3.5 часа но и 15.00 и в 16.00 ни кто не приехал и не перезвонил.
Евгения, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь и за Вашу лояльность – мы обещаем проконтролировать все этапы взаимодействия и надеемся, что Вы долго будете наслаждаться своими новыми окнами. Также нам бы хотелось пояснить ситуацию: насколько нам известно – в мае контрольный замер не состоялся по причине того, что Вы решили отложить заказ на неопределенный срок. И именно потому, что первый раз Вы обращались в офис продаж города Тучково - в этот раз Вас перенаправили туда же, т.к. там хранились все данные по Вашему заказу. Работу замерщика мы взяли на строгий контроль и провели беседу по качеству работы, надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество.
(продолжение)В понедельник Елена из офиса в Химках (кстати, большое ей спасибо за терпение, т.к. все наши отрицательные эмоции она принимает на себя) подтверждает, что она связывалась с отделом установки и мы записаны на 16.10.2013, как и было оговорено при заключении договора. Но и здесь нас ждал сюрприз: во вторник, нам сообщили, что в связи с большим количеством заказов, установить окна в среду,16.10.2013, нам не смогут. Передоговариваемся на установку 18.10.2013, потому как и я и супруг работаем, и не можем свободно распоряжаться своим рабочим временем. Представьте наше удивление, когда 17.10.2013 нам звонит бригада по вывозу мусора (это услуга оговорена в контракте и оплачена) и просит открыть подъезд, чтобы забрать мусор. Супер, их даже никто не предупредил, что мусора-то еще нет. (продолжение следует)
(продолжение) Не могу согласиться Натальей (отзыв от 18.10.2013). К работе замерщиков и установщиков претензий нет, к бригаде, доставившей и разгрузившей окна, тоже претензий нет, но организационные вопросы решаются отвратительно. Была договоренность на доставку окон 14.10.2013. Муж отпросился с работы прождал 3 часа, перезвонил в компанию, где ему сообщили, что, поскольку 13.10.2013 ему не дозвонились, доставку отменили. Ладно, здесь я еще как-то могу понять, хотя СМС сообщения никто не отменял. Действительно было пропущено 2 звонка, но мы бы сразу перезвонили, получив информационное сообщение. Хорошо, договорились на 15.10.2013. Теперь уже я отпрашиваюсь с работы. Доставили, ура! (продолжение следует)
Уважаемый Андрей Владимирович, очень обидно, что отличная работа одних сотрудников вашей компании(Елена из офиса в Химках, замерщик, приезжавший к нам, установщики, работающие у нас сегодня, все службы вашего офиса в г. Талдом Московской области, после удачного сотрудничества с которыми по дачным вопросам мы решили вновь обратиться в вашу компанию, когда возникла такая необходимость в Москве) перечеркивается непрофессионализмом других. Одни работают на "отлично", а о других хочется забыть, как о страшном сне. (продолжение следует)